管理精益求精 服務(wù)永無止境

      推進精細化管理，助跑高質(zhì)量發(fā)展。3月23日下午，我院在門診5樓報告廳召開“精益管理與持續(xù)改進報告會”，各科室主任、護士長及科室骨干參加會議。

強化醫(yī)院管理 提升服務(wù)效能

      會上，副院長王志勇就參觀學習天津泰達國際心血管病醫(yī)院交流經(jīng)驗，指出：一是精益求精是醫(yī)院管理效能的最強體現(xiàn)。通過對醫(yī)療服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)進行精細化管理，以達到優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二是人性化服務(wù)是醫(yī)院生存的必要環(huán)境。不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還應(yīng)在醫(yī)療技術(shù)服務(wù)過程中尊重就醫(yī)者的權(quán)益，關(guān)注其情感需要，增加人文關(guān)懷。三是文化引領(lǐng)是醫(yī)院強大的最高精神。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能讓員工產(chǎn)生深刻的歸屬感，更重要的是能夠贏得患者充分信任，從而從內(nèi)在上推動醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

注重醫(yī)護禮儀 打造服務(wù)品牌

      隨后，神經(jīng)內(nèi)一科護士長魏艷，從儀容儀表、禮儀素養(yǎng)、文明用語、接待溝通、道路指引等方面進行了形象、生動、直觀的講解。讓大家了解到服務(wù)禮儀的重要性，從細節(jié)入手，從小事做起，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀轉(zhuǎn)化為自覺意識和自覺行為，滲透到我們?nèi)粘９ぷ髦械囊谎砸恍兄小?/span>

      精益管理只有進行時，沒有完成時。磁縣人民醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，以精細化管理為抓手，真正做到“以管理出效益、以管理提質(zhì)量、以管理促服務(wù)”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，為健康磁縣貢獻力量。